Ce site web est constitué de deux applications informatiques :

- l’une pour le site institutionnel intrend.it, géré par Diffusione Tessile S.r.l. 

- l’autre pour la boutique en ligne associée au domaine intrend.it, gérée par US Direct E-Commerce Limited, opérant sous le nom ESW.

La présente déclaration d’accessibilité concerne exclusivement la section institutionnelle du site web.

Concernant l’instance numérique distincte dédiée à la boutique en ligne, gérée par ESW, la déclaration d’accessibilité est disponible au lien suivant : https://esw.com/accessibility-statement/.

Aperçu du service

Le site de commerce électronique intrend.it propose des produits et des services dans le secteur de l’habillement grand public. Les utilisateurs peuvent rechercher, comparer et acheter des produits ainsi que des services associés (par exemple, la livraison). 

Les produits présentés dans la boutique en ligne sont vendus par Diffusione Tessile s.r.l.

Utilisation du service 

Le service de commerce électronique intrend.it est conforme aux exigences légales en matière d’accessibilité décrites dans la section « Conformité à l’accessibilité ». Le site permet d’effectuer des achats de manière simple et accessible. Les utilisateurs peuvent rechercher des produits et des services, les ajouter au panier, passer commande et finaliser le paiement en quelques étapes seulement. Pour toute question ou demande d’assistance relative à l’utilisation des services, notre service client est à votre disposition par e-mail, téléphone, chat en direct et WhatsApp, accessibles depuis la page contacts. Les informations essentielles, telles que les descriptions des produits, les prix et les options de livraison, sont présentées dans un langage clair et selon une structure bien organisée.

Conformité à l’accessibilité 

La présente déclaration a été rédigée conformément au décret législatif n° 82/2022, transposant la directive (UE) 2019/882 (European Accessibility Act). Le site web intrend.it respecte les principes de perceptibilité, d’utilisabilité, de compréhensibilité et de robustesse, ainsi que les exigences d’accessibilité prévues par la réglementation précitée. Les mesures techniques spécifiques mises en œuvre se réfèrent à la norme EN 301 549 et s’appuient sur les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.1, avec des niveaux de conformité A et AA.

Accessibilité du site web 

Afin de garantir une utilisation inclusive du site intrend.it, conformément aux normes et aux standards mentionnés dans la section précédente « Conformité à l’accessibilité », les solutions suivantes ont été mises en place :

• Possibilité de naviguer sur l’ensemble du site en utilisant uniquement le clavier
   
• Indicateurs de focus toujours visibles lors de la navigation
   
• Tous les éléments textuels sont correctement lisibles par les lecteurs d’écran
   
• Possibilité pour l’utilisateur d’ajuster individuellement la taille du texte, dans une large mesure
   
• Contrastes de couleurs, globalement, adéquats
   
• Images des produits, dans la plupart des cas, accompagnées de descriptions textuelles pertinentes
   
• Contenus majoritairement exempts de séquences d’images rapides susceptibles de provoquer des troubles visuels
   
• Utilisation, dans la plupart des cas, de titres de page descriptifs
   
• Structures de navigation claires et cohérentes
   
• Messages d’erreur et indications généralement clairs afin de faciliter la correction des saisies
   
• Utilisation de structures HTML sémantiques et de rôles ARIA appropriés

De plus, les fonctionnalités dédiées font l’objet de mises à jour continues afin de garantir une expérience toujours meilleure pour l’ensemble des utilisateurs.

Contenus non accessibles

Le site web intrend.it est partiellement conforme aux normes harmonisées UNI CEI EN 301549. En particulier, au regard des exigences énumérées à l’annexe A de la norme UNI CEI EN 301549, les contenus suivants ne sont pas encore accessibles :

• Contenus non textuels : certaines images ne disposent pas d’un texte alternatif descriptif ; certains éléments non textuels décoratifs reçoivent le focus sans fournir d’information ; certains contenus non textuels significatifs sont masqués pour les lecteurs d’écran 
   
• Informations et relations : certains composants présentent des problèmes de sémantique et d’association programmatique : certaines listes ne sont pas toujours correctement structurées, certaines étiquettes ou certains messages d’erreur ne sont pas associés aux champs correspondants et certaines annonces sont redondantes 
   
• Utilisation de la couleur : sur certaines pages, les champs obligatoires sont indiqués uniquement par l’usage de la couleur
   
• Contraste des contenus textuels : dans certaines sections du parcours d’achat, certains textes présentent un contraste insuffisant par rapport à l’arrière-plan
   
• Redimensionnement : sur la page produit, le fil d’Ariane de navigation n’est pas pleinement accessible lorsque la page est affichée avec un zoom de 200 %
   
• Espacement du texte : dans certains cas, l’application des paramètres d’espacement du texte provoque des chevauchements entre les textes et d’autres éléments visuels
   
• Adaptation de la mise en page : le menu de navigation n’est pas correctement utilisable lorsque la page est affichée avec un zoom de 400 %
   
• Mouvements du pointeur : la fonction d’agrandissement de certaines images n’est pas accessible via un simple mouvement du pointeur
   
• Ordre du focus : sur certaines pages, une perte de focus se produit à la suite de l’interaction avec certains éléments
   
• Objectif des liens : sur certaines pages, des liens présentant des textes identiques sont annoncés sans fournir de contexte clair pour les utilisateurs de lecteurs d’écran
   
• Identification des erreurs : sur certaines pages, les champs obligatoires laissés vides ne disposent pas de messages d’erreur accessibles
   
• Instructions et étiquettes : dans certains cas, les champs obligatoires ne sont pas clairement indiqués, ni visuellement ni de manière programmatique
   
• Nom, rôle et état des éléments interactifs : sur certaines pages, plusieurs éléments interactifs présentent des étiquettes manquantes ou incomplètes ; certains champs obligatoires ne sont pas annoncés, les états de sélection ne sont pas communiqués par les lecteurs d’écran et certains boutons ne disposent pas de nom accessible
   
• Messages d’état : dans certains cas, les messages d’erreur ou les informations d’état ne sont pas correctement annoncés

Diffusione Tessile S.r.l. a lancé un programme structuré d’amélioration continue visant à résoudre progressivement les problématiques identifiées, avec une attention particulière portée aux nouveaux contenus et aux sections du site les plus consultées.

Ce programme prévoit des révisions d’accessibilité planifiées, ainsi qu’un parcours de formation interne déjà engagé et destiné aux designers, aux développeurs et à l’ensemble des départements impliqués dans la gestion et le développement du site, dans le but de promouvoir une approche pleinement accessible.

Rédaction de la déclaration d’accessibilité

La présente déclaration a été rédigée le 10 mars 2026. L’évaluation a été réalisée par des tiers au moyen d’analyses objectives et subjectives.

Diffusione Tessile S.r.l. s’engage à mettre à jour la présente déclaration d’accessibilité au moins une fois par an, afin de garantir l’exactitude des informations qu’elle contient et de refléter les améliorations continues en matière d’accessibilité qui seront progressivement introduites.

Modalités d’envoi des signalements 

Pour signaler tout cas de non-conformité aux exigences d’accessibilité, écrire à l’adresse électronique suivante : accessibility.intrend@intrend.it.
Dans l’e-mail, il est recommandé d’indiquer dans l’objet de la demande « accessibilité du site web intrend.it ». Il est également recommandé d’indiquer :

• prénom et nom
• adresse e-mail
• URL de la page web ou des sections du site concernées par le signalement
• description claire et concise du problème rencontré
• environnements utilisés (système d’exploitation, navigateur, technologies d’assistance)

Modalités d’envoi des signalements à l’AgID

En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse dans un délai de trente jours à compter de la notification ou de la demande, l’intéressé peut adresser un signalement à l’AgID, par courrier électronique certifié (PEC), à l’adresse suivante : protocollo@pec.agid.gov.it

Informations sur le site 

• Date de publication du site web : 29 octobre 2024
• Des tests d’utilisabilité ont-ils été réalisés : non
• CMS utilisé pour le site web : Magnolia